Reservar directo con el alojamiento: cuánto se ahorra y cómo lo hacen hoteles y cabañas en Argentina

Con la temporada de verano en plena planificación, muchos viajeros arman su escapada comparando precios en Booking o Airbnb. Pero la mayoría de los hoteles, hospedajes y complejos de cabañas también vende desde su propia web, y reservar ahí puede salir más barato o traer algún beneficio extra. La razón está en las comisiones.

Cuánto se quedan los portales

Booking.com cobra a cada alojamiento un porcentaje de cada reserva. Según su centro de ayuda para socios, ese porcentaje figura en el contrato de cada propiedad, varía por país y por tipo de alojamiento, y aumenta si el hospedaje participa en programas de visibilidad como Genius o Preferred Partner.

Airbnb está pasando a una comisión única del 15,5 % a cargo del anfitrión (16 % en Brasil y México), que reemplaza al esquema en el que pagaban tanto el anfitrión como el huésped. Así lo explica la propia empresa en su centro de recursos para anfitriones.

Para el alojamiento, eso significa que de cada reserva por portal una parte se va en comisión. Cuando el huésped reserva directo, ese costo no existe, y por eso muchos hospedajes ofrecen una tarifa más baja, una noche de regalo, desayuno incluido o una política de cancelación más flexible en su web.

Cómo reservar directo sin riesgos

1. Encontrá la web oficial. Buscala desde el perfil del alojamiento en Google Maps o en su cuenta verificada de Instagram, no desde un anuncio. Desconfiá de páginas que solo piden transferencias a cuentas personales.
2. Compará el precio final. Mirá el total con impuestos y tasas incluidos, no solo la tarifa por noche, y comparalo con el del portal para las mismas fechas.
3. Pedí la política de cancelación por escrito antes de pagar la seña.
4. Usá un medio de pago que te proteja, como la tarjeta de crédito o los cobros integrados del motor de reservas, y guardá el comprobante.
5. Esperá la confirmación por correo con el número de reserva, las fechas y lo que incluye.

Reservar por un portal sigue teniendo sentido en algunos casos: si acumulás beneficios en un programa de fidelidad, si necesitás cancelación gratuita hasta último momento o si es un alojamiento que no conocés y querés leer opiniones verificadas antes.

Qué usan los alojamientos para vender directo

Para recibir reservas en su web sin perder el control de la disponibilidad, los alojamientos usan un motor de reservas conectado a un channel manager: cuando alguien reserva en la web propia, el sistema cierra esas fechas en Booking, Airbnb y el resto de los portales, y al revés. Hay varias herramientas en el mercado. Una de las que trabaja con alojamientos de distintas regiones de Argentina es Anfy, un software de gestión que incluye motor de reservas directas y channel manager.

Algunos ejemplos:

• Baires House, un hospedaje histórico en el centro de Buenos Aires, recibe reservas desde su web con el motor de Anfy.
• Cabañas Jumaluan, en Chascomús, provincia de Buenos Aires, toma reservas en su web con el motor de Anfy.
• Complejo Las Violetas, un complejo de cabañas en Villa de Merlo, San Luis, también vende directo desde su sitio con Anfy. En un testimonio publicado por la empresa, su dueña cuenta que en su primera temporada con el sistema no tuvo overbooking.
• Cabañas Don Edmundo, en Trevelin, Chubut, es otro de los alojamientos que trabaja con Anfy, según la empresa.

Según Anfy, su motor de reservas no cobra comisión por reserva: el alojamiento paga un abono mensual fijo.

La recomendación

Antes de confirmar en un portal, vale la pena abrir la web del alojamiento y comparar. Si el precio es el mismo, preguntar por WhatsApp o por correo si hay algún beneficio por reservar directo es una consulta corta que muchas veces tiene respuesta.